PalaNovus B2B Agreement Contrato B2B PalaNovus

Terms of Service Términos de Servicio

Last updated: May 24, 2026. Governing terms for our B2B micro-SaaS utilities. Última actualización: 24 de mayo de 2026. Términos de uso para nuestras herramientas micro-SaaS B2B.

English Version

Welcome to PalaNovus Studio. PalaNovus is an agile technology studio that designs, develops, and operates various B2B software products, including our flagship B2B order orchestration service, PalaFlow. By accessing our website, platforms, and using the software utilities operated under the PalaNovus ecosystem (specifically our B2B tool PalaFlow), you agree to comply with and be bound by the following Terms of Service.

1. B2B Scope and Service Limits

Our tools are designed strictly for business-to-business (B2B) operational efficiency:

Service Availability: While we strive for 100% uptime of our order extraction API, services are provided on an "as-is" and "as-available" basis.
B2B Ingestion: The client is solely responsible for ensuring that all message ingestion, audio files, and order lists processed through the PalaFlow WhatsApp gateway comply with regional commercial consent laws.

2. Failsafe Human-in-the-Loop & Liability Limit

PalaFlow operates under a zero-liability business integration model. We implement a failsafe validation protocol:

All AI-extracted orders are formatted as drafts (e.g. order_draft.xlsx).
The final processing, shipment verification, and price checking require human oversight by your operational staff.
We are not responsible for commercial losses, shipping errors, or misallocations stemming from automated extractions that were not double-checked by a human operator.

3. Meta Platform & Trademark Compliance

Our tool, PalaFlow, integrates with the WhatsApp Business API. Users agree to respect Meta's Developer Policies. PalaFlow is an independent tool operated by PalaNovus; users must not misrepresent our B2B workflow or imply any official partnership between PalaNovus and WhatsApp Inc. or Meta Platforms, Inc.

Versión en Español

Bienvenido a PalaNovus Studio. PalaNovus es un estudio tecnológico ágil que diseña, desarrolla y opera herramientas de software B2B, incluyendo nuestro servicio insignia de orquestación de pedidos, PalaFlow. Al acceder a nuestro sitio web, plataformas y utilizar las herramientas de software operadas bajo el ecosistema de PalaNovus (específicamente nuestra herramienta B2B PalaFlow), usted acepta cumplir y estar sujeto a los siguientes Términos de Servicio.

1. Alcance B2B y Límites del Servicio

Nuestras herramientas están diseñadas estrictamente para la eficiencia operativa de negocio a negocio (B2B):

Disponibilidad: Buscamos mantener la máxima estabilidad en nuestra API de extracción, pero los servicios se proporcionan "tal cual" y según disponibilidad.
Responsabilidad del Ingesta: El cliente es el único responsable de garantizar que la recopilación y procesamiento de notas de voz o mensajes a través de la pasarela de WhatsApp cuente con el consentimiento comercial correspondiente.

2. Garantía de Supervisión Humana (Failsafe)

PalaFlow opera bajo un modelo de integración con responsabilidad compartida para proteger la operación de las PyMEs:

Todos los pedidos extraídos por Inteligencia Artificial se generan como borradores editables (ej. order_draft.xlsx).
El surtido final de la mercancía, la verificación de precios y cantidades requiere de la aprobación final humana de su personal administrativo.
No asumimos responsabilidad por pérdidas comerciales o errores de envío derivados de la automatización que no hayan sido validados por su personal.

3. Cumplimiento de API de Meta y Marcas Registradas

Nuestra herramienta PalaFlow se conecta con la API de WhatsApp Business. Los usuarios aceptan respetar las políticas de uso comercial de Meta. PalaFlow es independiente; no debe representarse el servicio como una asociación oficial entre PalaNovus y WhatsApp Inc. o Meta Platforms, Inc.