PalaNovus Logo PalaNovus
Back to Studio Volver al Estudio

Privacy Policy

Política de Privacidad

Last Updated: May 24, 2026 Última actualización: 24 de mayo de 2026

PalaNovus ("we", "our", or "us") is an agile technology studio that develops, operates, and owns various B2B software applications and micro-SaaS products, including our flagship order orchestration service, PalaFlow. We are committed to protecting the privacy of your business and your customers' data. This Privacy Policy details how we collect, process, and secure information when you utilize software applications developed and operated under the PalaNovus ecosystem, specifically the PalaFlow service which processes B2B communications transiently through the WhatsApp Business API channel.

1. Information We Process

PalaFlow acts as a processing gateway and transient B2B workflow orchestrator operated by PalaNovus. To provide order-extraction automation, the PalaFlow platform processes the following categories of data incoming from your business's WhatsApp chat channel:

  • Contact Metadata: Sender phone numbers, timestamps, and WhatsApp profile display names.
  • Message Content: Chaotic B2B conversational order inputs (including text messages, transcribed voice notes, and uploaded invoice/order images).
  • Structured Outputs: Structured data formats generated by our parser (order lists, item quantities, and exported B2B CSV/JSON spreadsheets).

2. Nature of Data Processing (WhatsApp Compliance)

To comply with **Meta Developer Policies** and ensure zero liability, our system operates under strict **ephemeral transit** rules:

  • Transient Parsing: Incoming raw text, voice, and image inputs are parsed instantly into order summaries.
  • No Permanent Message Storage: Raw WhatsApp voice recordings and chat conversations are parsed in-memory and are not permanently cached or stored on our servers once the structured CSV order is successfully generated and confirmed.
  • Human-in-the-Loop: All extracted draft orders require explicit manual approval from your verified administrative team before being pushed into your ERP or fulfillment databases.

3. How We Use the Information

We process your data strictly to execute the B2B automation tools you subscribe to. Specifically:

  • To transcribe, parse, and structure incoming WhatsApp messages into clear order lists.
  • To send confirmation messages back to your buyers via the WhatsApp channel.
  • To monitor integration performance and prevent technical service interruptions.

4. Data Sharing and Third Parties

We do not sell, lease, or trade B2B order data or phone numbers. Data is shared with third parties only in the following critical instances:

  • Meta Platforms, Inc. / WhatsApp API: Message metadata transit occurs through official Meta servers to enable the WhatsApp channel.
  • Infrastructure Providers: Secure, SOC-2 compliant cloud infrastructure hosts our translation and vector databases, governed by strict data protection agreements.

5. Compliance with Mexican Data Regulations (LFPDPPP)

For B2B operations based in Mexico and LATAM, we comply with the *Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares* (LFPDPPP). Users and their B2B buyers can exercise their **ARCO Rights** (Access, Rectification, Cancellation, and Opposition) regarding their contact numbers and transient records by sending a request to contact@palanovus.com.

PalaNovus ("nosotros", "nuestro" o "nos") es un estudio tecnológico ágil que diseña, desarrolla y es propietario de diversas aplicaciones de software y herramientas micro-SaaS, incluyendo nuestro servicio insignia de orquestación de pedidos B2B, PalaFlow. Estamos comprometidos a proteger la privacidad de tu negocio y la información de tus clientes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, procesamos y resguardamos la información cuando utilizas los productos y aplicaciones operados bajo el ecosistema de PalaNovus, en particular el servicio de PalaFlow, el cual procesa datos a través del canal de la API de WhatsApp Business.

1. Información que Procesamos

PalaFlow actúa como una pasarela de procesamiento y orquestación temporal de flujos de trabajo operada por PalaNovus. Para proporcionar la extracción automatizada de pedidos, la plataforma procesa las siguientes categorías de datos recibidos del canal de chat de WhatsApp:

  • Metadatos del Contacto: Números de teléfono del remitente, marcas de tiempo y nombres de perfil público de WhatsApp.
  • Contenido de los Mensajes: Conversaciones informales de compra (mensajes de texto, notas de voz transcritas e imágenes de listas/facturas).
  • Resultados Estructurados: Formatos de datos organizados generados por nuestro procesador (listas de artículos, cantidades, unidades y archivos B2B exportados en CSV/JSON).

2. Naturaleza del Procesamiento de Datos (Cumplimiento de Meta)

Para cumplir estrictamente con las **Políticas para Desarrolladores de Meta** y garantizar la seguridad operativa de tu negocio, operamos bajo reglas de **tránsito efímero**:

  • Procesamiento Temporal: Los textos, audios e imágenes recibidos son procesados en memoria instantáneamente para estructurar los pedidos.
  • Sin Almacenamiento Permanente de Mensajes: Los audios y textos originales de WhatsApp no se almacenan de manera permanente en nuestros servidores una vez que el pedido en CSV es generado y entregado con éxito.
  • Supervisión Humana (Human-in-the-Loop): Cada pedido extraído requiere la confirmación manual y explícita de tu equipo de administración antes de ser guardado en tus sistemas de facturación o inventarios.

3. Cómo Utilizamos la Información

Procesamos tus datos estrictamente para ejecutar las herramientas B2B contratadas. En específico:

  • Para transcribir, analizar y estructurar tus mensajes entrantes de WhatsApp en listas de compra limpias.
  • Para enviar confirmaciones de vuelta a tus compradores a través del canal de WhatsApp.
  • Para monitorear el desempeño técnico del servicio y prevenir interrupciones en la recepción de tus pedidos.

4. Terceros y Uso Compartido de Datos

No vendemos, rentamos ni comercializamos listas de contactos, números telefónicos ni datos de pedidos. Solo transferimos datos en los siguientes escenarios críticos:

  • Meta Platforms, Inc. / WhatsApp API: El tránsito de metadatos de mensajería ocurre a través de los servidores oficiales de Meta para operar la API de WhatsApp.
  • Proveedores de Infraestructura: Servidores en la nube seguros y con certificación SOC-2 donde se alojan nuestros servicios de procesamiento bajo estrictos contratos de protección de datos.

5. Cumplimiento de la LFPDPPP (Derechos ARCO)

En cumplimiento con la *Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares* en México, garantizamos los **Derechos ARCO** (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición). Para ejercer cualquier derecho sobre tu número de contacto o registros temporales, envía un correo a contact@palanovus.com.